Desarrollo de un sitio web de gestión de incidencias de telemarketing

Desarrollé un sistema web de gestión de incidencias para telemarketing en IntelliJ IDEA, creando una plataforma intuitiva y eficiente que permite asignar tareas a técnicos, acceder a sus cuentas y resolver problemas de manera ágil. Integré un asistente virtual mediante API de OpenAI GPT-3.5 Turbo para soporte escrito y por voz, capacitación de técnicos y automatización de formularios, además de incluir generación e importación de reportes. Este proyecto combinó desarrollo full-stack, integración de IA, UX/UI y optimización de procesos, mejorando significativamente la eficiencia operativa y la asistencia personalizada en el servicio.